דף הבית
 אודותינו
 מה אנחנו עושים
 פרוייקטים
 צרו קשר
 
חדשות
הסמכה רשמית ל-ITIL V.3
קורס והסמכה רישמית ל- ITIL Foundation (אוקטובר 2009)
פרויקט מרכז שירות עבור עירית ירושלים
(ינואר 2009)
25.3.2010- הרצאה בכנס Enterprises Help Desk
הרצאה בנושא הקמת מרכזי שרות ותמיכה תינתן ע"י עדי.בואו לשמוע!
פתיחת סמסטר ב' -הפקולטה למנהל עסקים אונו
הרצאות בנושאי מערכות מידע ניתנות ע"י עדי (פברואר 2010)
גם בFacebook
ניתן לעקוב,לקשקש ולהחליף דיעות מהיום גם ב-Facebook
 
 
Bookmark and Share
דף הבית

מה אנחנו עושים

 

אנו מסייעים לארגון שלכם להגדיר את  אסטרטגיית קשרי הלקוחות שלכם וניהול חווית הלקוח ,ותוך כך מלווים את בחירת מערכת ה- CRM הנכונה עבורכם. אנו מוודאים שתרכשו אותה מהספק המתאים, במחיר הנכון, ותקבלו התקנה ותמיכה טכנית איכותיות.

אנו מוודאים שהמערכת לא תישאר נטע זר בארגון אלא תתקבל, תילמד ותופעל בידי כל העובדים הרלוונטיים, ותהפוך לכלי עזר ולא לנטל.

אנו מוודאים כי כל תהליך הבחירה, ההטמעה והשימוש ייעשו לפי הערכים, הסטנדרטים והיכולות של הארגון שלכם, ויביאו להפקה של תועלת מקסימלית מהבחירה שלכם.

 

 

השירותים שלנו
  • אפיון התהליכים העסקיים בארגון בתחום הקשר עם הלקוחות.
  • ליווי מלא של תהליך רכישה של מערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות)
  • אפיון המערכת הטכנולוגית המתאימה לארגון וקביעה וניסוח של נהלי העבודה הנכונים לו.
  • ליווי מלא של תהליך עיצוב תודעה ארגונית של CEM (ניהול חוויית לקוח) וסיוע בהפעלת מנגנונים ארגוניים מתאימים.
  • ליווי מלא של הטמעת המערכות בתוך הארגון ובקרב עובדיו, לצד הטמעת ערכי שימור לקוחות, חוויית לקוח וניהול קשרי לקוחות - עד שכל אלה משתלבים באופן מוחלט בתהליכי העבודה בארגון

 

דף הביתהדפסה