ניתוח,תכנון ומימוש במרכז השירות ביחידת ה-IT של עירית ירושלים.
אוקטובר 2009 - פרויקט Service Desk עבור 888
ניתוח,תכנון וסיוע בהקמה של מרכז שירות גלובאלי.
מאי 2009- פרויקט הקמת מערך רמת שירות מבוסס ITIL במשרד המשפטים
ניהול ,ניתוח,תכנון והקמה שלמערך רמת השירות ,בכלל זה הקמת מערך מדידה,הטמעה ושילוב כלים אוטומטיים מגוונים למדידה בצורה אינטגרטיבית.
מרץ 2009 - פרויקט Service Desk ITIL במשרד המשפטים
ניתוח,תכנון והקמה של מערך ומרכז השירות.הפרויקט כולו מבוסס מתודולוגיית ITIL ,ונחשב לפרויקט מהפכני וחלוצי במגזר הציבורי ורחב מימדים בכל קנה- מידה עסקי.הפרויקט נעשה עם חברת מלם-תים.
יוני 2009 - הצטרפות להנהלת פורום itSMF
השתתפות בבחירות להנהלת פורום ITSMF הישראלי (שלוחה של הפורום הבינ"ל) וזכיה בתפקיד חברת הנהלה.
עדי מתפקדת כיו"ר ועדת ארועים של הפורום האחראית לכנס השנתי שלהפורום ואירועים מקצועיים תקופתיים.
 "מרץ 2009 - פרויקט Service Desk ITIL במשרד המשפטים")
 "יוני 2009 - הצטרפות להנהלת פורום itSMF")
